Despachos y Entregas
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Envíos
ERMITAÑO BOOKS realiza envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas. El costo del despacho se calculará automáticamente al momento de realizar la compra, según el destino, peso y volumen del pedido.
Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según la ubicación geográfica, condiciones climáticas, contingencias logísticas o los plazos establecidos por la empresa de transporte seleccionada.
Plazos estimados
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Región del Biobío: 1 a 3 días hábiles.
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Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
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Otras regiones: 3 a 7 días hábiles.
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Zonas extremas o aisladas: los tiempos pueden ser mayores.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente cuando esta se encuentre disponible.
Recepción del pedido
Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de entrega correcta y asegurarse de que exista una persona disponible para recibir el pedido.
Si la empresa de transporte no logra concretar la entrega por causas atribuibles al destinatario, los costos asociados a un nuevo envío deberán ser asumidos por el comprador.
Responsabilidad del transporte
ERMITAÑO BOOKS se compromete a preparar y despachar los pedidos en el menor tiempo posible. Sin embargo, no será responsable por retrasos, pérdidas o inconvenientes ocasionados por las empresas de transporte una vez que el pedido haya sido entregado a estas.
En caso de problemas con la entrega, colaboraremos con el cliente para realizar las gestiones necesarias ante la empresa de transporte correspondiente.
Productos dañados
Si tu pedido llega dañado o presenta defectos atribuibles al transporte o fabricación, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje para evaluar una solución.
Contacto
Si tienes consultas sobre tu compra, despacho o disponibilidad de productos, puedes escribirnos a:
Estaremos encantados de ayudarte.